Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, CLIM EXPERT est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données relatives à votre projet : type de bien, surface, type de prestation souhaitée
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via des outils d'analyse anonymisés)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis et vous rappeler
• Assurer le suivi de votre dossier (installation, entretien, dépannage)
• Vous envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti
• Améliorer nos services et notre site internet
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour le traitement des demandes de devis et l'exécution des prestations
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la conservation des documents comptables

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à leur finalité :

• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans à compter de la fin du contrat (obligation légale)
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement aux équipes de CLIM EXPERT. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers.

Certains prestataires techniques (hébergement, outils de gestion) peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leur mission et sont soumis à des obligations de confidentialité.

7. Cookies

Le site climexpert.fr utilise des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle identifiable et n'ont pas vocation à suivre votre navigation à des fins publicitaires.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sans que cela n'affecte votre accès au site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@climexpert.fr

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

CLIM EXPERT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.